শর্তাবলী

মূল বিষয়সমূহ

১. ভূমিকা এবং শর্ত গ্রহণ

77fh-এ আপনাকে স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") এবং 77fh ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এগুলি https://77fh.pro-এ উপলব্ধ 77fh ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস, গেমস, বেটিং মার্কেট, প্রমোশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় আপনার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা দিয়ে, বাজি রেখে বা কেবল 77fh প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং নিঃশর্তভাবে এগুলি মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তগুলির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করা হয়ে থাকে তা বন্ধ করতে হবে।

77fh যেকোনো সময়ে এই শর্তগুলি সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্ল্যাটফর্ম ঘোষণার মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হবে। যেকোনো আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করার সমতুল্য।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং যোগ্যতা

77fh-এ পরিষেবার সম্পূর্ণ পরিসর অ্যাক্সেস করতে, আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বিনামূল্যে এবং আপনাকে সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। যেকোনো সময়ে আপনি প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।

যোগ্যতার শর্তসমূহ

• প্ল্যাটফর্ম নিবন্ধন এবং ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে এমন একটি এখতিয়ারে বাসিন্দা হতে হবে বা শারীরিকভাবে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন জুয়া স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ নয়।
• আপনাকে নিজের পক্ষে কাজ করতে হবে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা প্রতিনিধি হিসেবে নয়।
• আপনাকে কোনো জুয়া প্ল্যাটফর্ম বা জাতীয় স্ব-বর্জন নিবন্ধনে স্ব-বর্জিত খেলোয়াড় হিসেবে নিবন্ধিত হওয়া যাবে না।

77fh প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার সম্পর্কের যেকোনো সময়ে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) পদ্ধতি পরিচালনার অধিকার সংরক্ষণ করে। আপনাকে সরকার কর্তৃক জারি করা ফটো আইডি, ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ জমা দিতে হতে পারে। অনুরোধ করা হলে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হবে এবং যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।

৩. জমা, উত্তোলন এবং আর্থিক লেনদেন

77fh বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য সুবিধাজনক এবং নিরাপদ আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করতে স্থানীয়ভাবে বিশ্বস্ত বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্ত আর্থিক কার্যক্রম বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। যেকোনো লেনদেন শুরু করার আগে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রযোজ্য সমস্ত ফি সম্পর্কে সম্পূর্ণরূপে সচেতন থাকার দায়িত্ব আপনার।

গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay — দ্রুত, চলতে চলতে লেনদেনের জন্য আদর্শ।
• ইন্টারনেট ব্যাংকিং: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank।
• আপনার ইস্যুকারী ব্যাংক দ্বারা সমর্থিত হলে Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে কার্ড পেমেন্ট।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳200। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳500।

উত্তোলন নীতি

উত্তোলনের অনুরোধ বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক সময়ে প্রক্রিয়া করা হয়। 77fh সমস্ত যাচাইকৃত উত্তোলনের অনুরোধ ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করার লক্ষ্য রাখে। ব্যস্ত সময়ে, জাতীয় ছুটির দিনে (ঈদ, দুর্গাপূজা এবং বিজয় দিবস সহ), বা অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হলে প্রক্রিয়াকরণের সময় বাড়তে পারে। আমাদের সাপোর্ট দল অন্যথায় অনুমোদন না করলে সমস্ত অর্থ মূলত জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টে প্রক্রিয়া করা হয় যা সফলভাবে KYC যাচাইকরণ পাস করেছে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা বোনাস অপব্যবহার থেকে উদ্ভূত বলে সন্দেহজনক তহবিল তদন্ত মুলতুবি থাকার সময় আটকে রাখা হতে পারে।
• আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী বা মধ্যস্থতাকারী ব্যাংকের কারণে বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য 77fh দায়ী নয়।

৪. বোনাস, প্রমোশন এবং বাজি ধরার শর্ত

77fh স্বাগত বোনাস, ফ্রি স্পিন, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং টুর্নামেন্ট পুরস্কার পুলসহ বিভিন্ন প্রচারমূলক বোনাস অফার করে। সমস্ত বোনাস প্রমোশনের সময় প্রকাশিত নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে। নির্দিষ্ট প্রচারমূলক শর্তের অনুপস্থিতিতে, আপনার অ্যাকাউন্টে জমাকৃত সমস্ত বোনাসের জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• যেকোনো উত্তোলনের আগে সমস্ত বোনাস তহবিল বোনাস পরিমাণের কমপক্ষে ২০x (বিশ গুণ) রোলওভার শর্তের অধীনে।
• বোনাস জমা হওয়ার ১৪ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে; অব্যবহৃত বোনাস তহবিল স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হবে।
• প্রতি অ্যাকাউন্টে একবারে শুধুমাত্র একটি বোনাস সক্রিয় থাকতে পারে। একই সময়ে একাধিক বোনাস অনুমতিযোগ্য নয়।
• 77fh পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময়ে যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

77fh বোনাস অপব্যবহারকে গুরুত্বের সাথে নেয়। এর মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: প্রচারমূলক শর্তের সুযোগ নেওয়া, ফলাফল নির্বিশেষে মুনাফা নিশ্চিত করতে অফসেটিং বাজি রাখা, বা একই বোনাস দাবি করতে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা। এই ধরনের যেকোনো কার্যকলাপের ফলে বোনাস বাতিল, সংশ্লিষ্ট জয় প্রত্যাহার এবং স্থায়ী অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ হতে পারে।

৫. ব্যবহারকারীর আচরণ এবং নিষিদ্ধ কার্যক্রম

77fh প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীকে সর্বদা সৎ, সম্মানজনক এবং আইনগত পদ্ধতিতে আচরণ করার প্রত্যাশা করা হয়। আপনি সম্মত হচ্ছেন যে প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার কোনো প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করবে না। 77fh প্রতারণা, হয়রানি এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বা অন্য ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিঘ্নিত করার জন্য ডিজাইন করা যেকোনো কার্যকলাপের প্রতি শূন্য সহনশীলতা বজায় রাখে।

কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে বা যেকোনো গেমে অন্যায় সুবিধা নিতে স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কোনো ব্যক্তির সাথে ভাগ করা বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেওয়া।
• যেকোনো গেমে বা প্ল্যাটফর্মেই সফ্টওয়্যার ত্রুটি, গ্লিচ বা দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা করা।
• তহবিলের অবৈধ উৎস গোপন করার জন্য জমা, গেমপ্লে এবং উত্তোলনের মাধ্যমে অর্থ পাচার করা।

77fh উন্নত অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম ব্যবহার করে এবং বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের সাথে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করে। নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত থাকার জন্য পাওয়া যেকোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে, সংশ্লিষ্ট সমস্ত তহবিল জব্দ করা হবে এবং আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা হবে।

৬. গেমের নিয়ম এবং বাজি নিষ্পত্তি

77fh-এ উপলব্ধ প্রতিটি গেম বিভাগ — ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্র্যাশ গেম এবং ফিশ শুটিং সহ — তার নিজস্ব গেম-নির্দিষ্ট নিয়মের সেট দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। এই নিয়মগুলি প্রতিটি গেম ইন্টারফেস থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং এই শর্তাবলীতে রেফারেন্স দ্বারা অন্তর্ভুক্ত। যেকোনো বাজি বা ওয়েজার রাখার আগে প্রযোজ্য নিয়মের সাথে নিজেকে পরিচিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীদের।

ক্রিকেট বেটিং নিয়ম

77fh-এ ক্রিকেট বেটিং মার্কেট BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট, বাংলাদেশ টাইগার্স দ্বিপাক্ষিক সিরিজ এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ম্যাচ কভার করে। এমন একটি ম্যাচে রাখা বাজি যা পরে আবহাওয়া বা অন্যান্য পরিস্থিতির কারণে পরিত্যাগ বা ওভার কমানো হয় তা অফিসিয়াল DLS পদ্ধতির ফলাফল অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে (যদি প্রযোজ্য হয়) বা বাতিল ঘোষণা করা হবে এবং খেলোয়াড়ের ব্যালেন্সে সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে। লাইভ বেটিং মার্কেট 77fh-এর বিবেচনায় বন্ধ হয় এবং মার্কেট বন্ধের আগে ইতিমধ্যে নিশ্চিত বাজি চূড়ান্ত অফিসিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করা হয়। 77fh প্রকাশ্যে উপলব্ধ অডস ডেটায় ত্রুটির জন্য বা ডেটা-ফিড বিভ্রাটের সময় গৃহীত বাজির জন্য দায়ী নয়।

স্লট এবং ক্যাসিনো গেম

77fh-এ সমস্ত স্লট গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো টাইটেল Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi সহ লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের সফ্টওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়। প্রতিটি গেমের RTP (রিটার্ন টু প্লেয়ার) এবং RNG (র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর) সার্টিফিকেশনের দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর। 77fh প্রতিটি গেমের তথ্য প্যানেলে উপলব্ধ এই তথ্য প্রদর্শন করে।

একটি গেম সেশনে প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে — সংযোগ বাধা, সার্ভার ত্রুটি বা সফ্টওয়্যার ব্যর্থতা সহ — 77fh প্রভাবিত গেম রাউন্ড বাতিল করার এবং খেলোয়াড়কে ওয়েজার ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। স্পষ্টতই ত্রুটিপূর্ণ গেম থেকে প্রাপ্ত যেকোনো জয় সম্মান করা হবে না। এই ধরনের ক্ষেত্রে 77fh-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৭. গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা

77fh তার গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া এবং সংরক্ষণ করে, যা রেফারেন্স দ্বারা এই শর্তাবলীতে অন্তর্ভুক্ত। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার ডেটা SSL এনক্রিপশন এবং শিল্প-মানক নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে সুরক্ষিত। 77fh বিপণন উদ্দেশ্যে অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনই বিক্রি করবে না।

আপনার 77fh আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করার, এর সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার এবং এর প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই পৃষ্ঠার ফুটারে প্রদর্শিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত ডেটা অনুরোধে সাড়া দেব।

৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, 77fh, এর কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী, এজেন্ট এবং প্রযুক্তি অংশীদাররা প্ল্যাটফর্ম বা এর পরিষেবা ব্যবহার থেকে — বা ব্যবহারে অক্ষমতা থেকে — উদ্ভূত বা সংযুক্ত কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামী বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। এর মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• প্ল্যাটফর্ম ডাউনটাইম, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা গেম ত্রুটির ফলে তহবিল, জয় বা প্রত্যাশিত মুনাফার ক্ষতি।
• আপনার লগইন তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখতে আপনার নিজের ব্যর্থতার ফলে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস।
• 77fh-এর যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণগুলির দ্বারা সৃষ্ট পরিষেবা বাধা, ইন্টারনেট বিভ্রাট, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, নাগরিক অস্থিরতা বা সরকারের পদক্ষেপ সহ।

এই শর্তাবলীর কোনো কিছুই প্রতারণা, ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাদ দেওয়া বা সীমিত করা যায় না এমন অন্য কোনো দায়বদ্ধতার জন্য দায়বদ্ধতা বাদ দেওয়া হিসাবে ব্যাখ্যা করা হবে না। আইন দ্বারা অনুমোদিত যেখানে, যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে যেকোনো ব্যবহারকারীর প্রতি 77fh-এর মোট সামগ্রিক দায় দাবির জন্ম দেওয়া ঘটনার অবিলম্বে পূর্ববর্তী ১২ মাসের সময়কালে সেই ব্যবহারকারীর দ্বারা জমাকৃত মোট পরিমাণ অতিক্রম করবে না।

৯. এই শর্তাবলীর সংশোধন

77fh যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলীর যেকোনো বিভাগ পুনর্বিবেচনা, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে, আমরা প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে বা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। সবচেয়ে সাম্প্রতিক সংশোধনের তারিখ এই নথির শীর্ষে প্রদর্শিত হয়।

যেকোনো সংশোধন কার্যকর হওয়ার পরে 77fh প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার বাধ্যকর গ্রহণ হিসাবে গণ্য হয়। যদি আপনি কোনো সংশোধিত শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার একমাত্র প্রতিকার হল আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ এবং সমাপ্তি

77fh নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তার একক বিবেচনায় এবং পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে: এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন; মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর নিবন্ধন তথ্য প্রদান; প্রতারণামূলক, অপমানজনক বা অপরাধমূলক কার্যকলাপের সন্দেহ; প্রয়োজনীয় সময়সীমার মধ্যে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা; বা প্রযোজ্য আইন বা একটি সক্ষম কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, আপনার অ্যাকাউন্টে অবশিষ্ট যেকোনো রিয়েল-মানি ব্যালেন্স (যেকোনো বোনাস তহবিল বা তদন্তাধীন তহবিল বাদে) সমস্ত প্রযোজ্য KYC এবং যাচাইকরণ পদ্ধতি সম্পন্ন করার শর্তে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়েছে এমন ব্যবহারকারীর ক্ষতির জন্য 77fh দায়ী নয়।

১১. প্রযোজ্য আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী এবং এর থেকে বা এর সাথে সংযুক্ত যেকোনো বিরোধ বা দাবি বাংলাদেশ পরিষেবা প্রদানকারী ডিজিটাল এখতিয়ারে পরিচালিত অনলাইন প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। 77fh সমস্ত ব্যবহারকারীর বিরোধ দ্রুত, ন্যায্য এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্রথম দৃষ্টান্তে, সমস্ত বিরোধ এই পৃষ্ঠার ফুটারে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের গ্রাহক সাপোর্ট দলের কাছে পরিষ্কার বর্ণনা এবং যেকোনো সহায়ক প্রমাণ সহ পাঠানো উচিত।